Luận văn Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh của Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVN Hanoi) đến năm 2020

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------------------- 
 Nguyễn Tiến Đạt 
 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH 
CỦA TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HÀ NỘI (EVN HANOI) 
 ĐẾN NĂM 2020 
 Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC :
 TS. NGUYỄN VĂN LONG 
 Hà Nội – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN 
 Bước sang giai đoạn kinh tế thị trường, một trong những yêu cầu của thời đại 
mới là xóa bỏ dần cơ chế Độc quyền, nâng cao hiệu quả hoạt động của các Doanh 
nghiệp. Nằm trong giai đoạn chuyển đổi này, Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội 
cũng bị đặt dưới những yêu cầu, đòi hỏi thay đổi về cơ chế chính sách, để khi tham 
gia vào thị trường cạnh tranh mở rộng, sự đổi mới tổ chức quản lý, định hướng cho 
chiến lược phát triển trong tiến trình hội nhập chung. 
 Sau quá trình học tập và nghiên cứu tại Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, 
tôi được giao đề tài tốt nghiệp là: “Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh của 
Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) đến năm 2020”. 
Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi tự làm và chưa được công bố ở 
bất kỳ dạng nào. 
 MỤC LỤC 
Trang bìa phụ Trang
Lời cam đoan 
Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt 
Danh mục các bảng 
Danh mục các hình vẽ, đồ thị 
MỞ ĐẦU.....................................................................................................................1 
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.......................3 
1.1. Tổng quan về chiến lược......................................................................................3 
1.1.1. Khái niệm..........................................................................................................3 
1.1.2. Vai trò của chiến lược .......................................................................................4 
1.1.3. Phân loại chiến lược..........................................................................................4 
1.1.3.1. Phân loại theo phạm vi của chiến lược ..........................................................4 
1.1.3.2. Phân loại theo hướng tiếp cận........................................................................6 
1.2. Phân tích môi trường kinh doanh.........................................................................6 
1.2.1. Môi trường vĩ mô ..............................................................................................6 
1.2.1.1. Môi trường chính trị.......................................................................................6 
1.2.1.2. Môi trường kinh tế .........................................................................................7 
1.2.1.3. Môi trường công nghệ....................................................................................8 
1.2.1.4. Môi trường văn hoá - xã hội...........................................................................9 
1.2.1.5. Môi trường dân cư........................................................................................10 
1.2.1.6. Môi trường tự nhiên .....................................................................................10 
1.2.1.7. Môi trường toàn cầu.....................................................................................10 
1.2.2. Phân tích môi trường vi mô.............................................................................10 
1.2.2.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp .............................................................10 
1.2.2.2. Tình hình nội bộ doanh nghiệp ....................................................................14 
1.3. Thiết lập mục tiêu...............................................................................................18 
1.3.1. Các tiền đề.......................................................................................................19 
1.3.1.2. Mục tiêu chiến lược......................................................................................19 
 1.3.1.3. Mục đích và tầm quan trọng của chiến lược ................................................21 
1.4. Nội dung và yêu cầu hoạch định........................................................................21 
1.5. Các phương hướng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp ...........................22 
1.6. Lựa chọn chiến lược...........................................................................................28 
1.7. Các công cụ để phân tích và lựa chọn chiến lược..............................................30 
1.7.1. Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh ...........................................................30 
1.7.2. Phương pháp phân tích....................................................................................31 
1.7.2.1. Giai đoạn thâm nhập vào..............................................................................31 
1.7.2.1.1. Ma trận các yếu tố bên ngoài (Ma trận EFE)............................................31 
1.7.2.1.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (Ma trận IFE)...............................32 
1.7.2.1.2. Ma trận các yếu tố bên trong - bên ngoài (Ma trận IE).............................33 
1.7.2.2. Giai đoạn kết hợp .........................................................................................34 
1.7.2.2.1. Ma trận chiến lược chính (Grand Strategy Matrix) ..................................34 
1.7.2.2.2. Ma trận SWOT..........................................................................................36 
1.7.2.3. Giai đoạn quyết định ....................................................................................37 
Kết luận Chương 1: ...................................................................................................38 
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH 
DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HÀ NỘI ..............39 
2.1. Phân tích thực trạng kinh doanh điện năng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà 
Nội.............................................................................................................................39 
2.1.1. Giới thiệu chung về Tổng Công ty điện lực TP Hà Nội .................................39 
2.1.1.1. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển...................................................39 
2.1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội ....................40 
2.1.1.3. Khối lượng quản lý, vận hành tính đến ngày 31-21-2012 ...........................42 
2.1.1.4. Cơ cấu tổ chức quản lý hoạt động của Tổng Công ty..................................44 
2.2. Các đặc điểm của một đơn vị kinh doanh phân phối điện .................................47 
2.2.1. Đặc điểm của sản phẩm điện năng..................................................................47 
2.2.2. Đặc điểm của phân phối và kinh doanh điện năng .........................................47 
2.2.3. Tính hệ thống của hoạt động phân phối và kinh doanh điện năng .................49 
 2.2.4. Đặc điểm về nhà cung cấp ..............................................................................49 
2.2.5. Đặc điểm kinh doanh dịch vụ chất lượng cao.................................................50 
2.3. Phân tích môi trường kinh doanh điện năng ở Việt Nam ..................................51 
2.3.1. Môi trường vĩ mô ............................................................................................51 
2.3.1.1. Môi trường chính trị.....................................................................................51 
2.3.1.2. Môi trường pháp luật....................................................................................53 
2.3.1.3. Môi trường kinh tế .......................................................................................54 
2.3.1.4. Môi trường khoa học công nghệ ..................................................................56 
2.3.1.5. Môi trường văn hoá xã hội...........................................................................57 
2.3.2. Môi trường ngành............................................................................................57 
2.3.2.1. Thị trường, khách hàng ................................................................................57 
2.3.2.2. Sản phẩm thay thế ........................................................................................58 
2.3.2.3. Nhà cung cấp................................................................................................59 
2.3.2.4 Đối thủ tiềm ẩn..............................................................................................60 
2.3.2.5. Cạnh tranh trong ngành................................................................................62 
Kết luận: ....................................................................................................................62 
2.4. Một số kết quả kinh doanh điện năng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội 
trong những năm gần đây..........................................................................................63 
2.4.1. Công tác cung ứng điện...................................................................................66 
2.4.2. Công tác kinh doanh điện năng.......................................................................68 
2.4.3. Giảm tỷ lệ điện năng dùng cho truyền tải và phân phối (Tỷ lệ tổn thất) ........69 
2.4.4. Những kết quả thực hiện chỉ tiêu kinh doanh khác.........................................71 
2.5. Phân tích nội bộ và những nguyên nhân tồn tại chủ yếu ...................................72 
2.5.1. Mạng lưới điện 110kV ....................................................................................73 
2.5.2. Mạng lưới điện phân phối ...............................................................................73 
2.5.3. Công nghệ .......................................................................................................77 
2.5.3.1. Công nghệ trong quản lý, vận hành và sửa chữa hệ thống điện ..................77 
2.5.3.2. Công nghệ trong kinh doanh điện năng .......................................................77 
2.5.3.3. Công nghệ trong quản lý..............................................................................79 
 2.5.4. Mô hình quản lý, tổ chức kinh doanh và nguồn nhân lực...............................80 
2.5.5. Tài chính..........................................................................................................83 
2.6. Phân tích công tác xây dựng chiến lược và quản trị chiến lược của Tổng Công 
ty................................................................................................................................88 
Kết luận Chương 2: ...................................................................................................88 
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY 
ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 TẦM NHÌN 2030 ..............89 
3.1. Mục tiêu của Tập đoàn Điện lực Việt Nam .......................................................89 
3.2. Mục tiêu của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội ..............................................89 
3.2.1. Sứ mệnh...........................................................................................................89 
3.2.2. Mục tiêu chiến lược.........................................................................................90 
3.3. Lựa chọn các giải pháp chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty Điện lực TP 
Hà Nội trong giai đoạn đến năm 2020, tầm nhìn 2030.............................................90 
3.3.1. Phân tích theo mô hình ma trận chiến lược chính (Grand Strategy Matrix)...90 
3.3.2. Phân tích theo mô hình ma trận SWOT ..........................................................91 
3.3.2.1. Phương pháp ma trận SWOT.......................................................................92 
3.3.2.2. Lựa chọn phương án theo ma trận SWOT ...................................................92 
3.4. Định hướng các giải pháp chiến lược tăng trưởng tập trung bằng cách đầu tư 
theo chiều rộng và chiều sâu đồng thời áp dụng công nghệ mới để mở rộng thị phần 
(W/O) ........................................................................................................................95 
3.4.1. Các giải pháp về công nghệ ............................................................................95 
3.4.1.1. Đổi mới công nghệ.......................................................................................95 
3.4.1.2. Áp dụng các công nghệ để nâng cao sự ổn định của hệ thống lưới điện.....96 
3.4.1.3. Tự động hóa trong lưới điện ........................................................................97 
3.4.1.4. Tin học hoá công tác quản lý để nâng cao hiệu quả hoạt động ...................98 
3.4.1.5. Áp dụng công nghệ đọc chỉ số công tơ từ xa...............................................98 
3.4.1.6. Sử dụng năng lượng tái tạo ..........................................................................99 
3.4.1.7. Quản lý nhu cầu phụ tải DSM (Demand side Management).....................100 
3.4.1.8. Áp dụng công nghệ cho một số khâu khác...................................................101 
 3.4.2. Các giải pháp về huy động vốn.....................................................................102 
3.4.2.1. Cơ chế huy động vốn đầu tư ......................................................................102 
3.4.2.2. Tận dụng các nguồn vốn vay ưu đãi của các tổ chức quốc tế....................103 
3.4.3. Các giải pháp về sử dụng nguồn nhân lực ....................................................104 
3.4.3.1. Phát triển nguồn nhân lực ..........................................................................104 
3.4.3.2. Đào tạo nguồn nhân lực .............................................................................106 
3.4.4. Các giải pháp về nâng cao hiệu quả..............................................................107 
3.4.4.1. Đầu tư củng cố, nâng cấp và phát triển lưới điện ......................................107 
3.4.4.2. Tăng cường quan hệ khách hàng và xây dựng hệ thống thông tin khách 
hàng .........................................................................................................................111 
3.4.4.3. Xây dựng nên văn hoá doanh nghiệp hiện đại...........................................112 
Kết luận Chương 3: .................................................................................................113 
KẾT LUẬN.............................................................................................................115 
TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................117 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam 
EVN HANOI Hanoi Power Corporation - Tổng Công ty Điện lực TP HN 
WTO Tổ chức thương mại Thế giới 
MBO Management by Objectives 
SBU Strategic Business Unit 
ASEAN Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam á 
WB World Bank 
IMF Quỹ Tiền tệ Quốc tế 
TBA Trạm biến áp 
SCADA Hệ thống kiểm soát và thu thập thông tin tình trạng vận hành từ xa
Tunnel Hệ thống hầm cáp 
Recloser Thiết bị tự động đóng lại 
LAN Local area network 
WAN Wide Area Network 
CMIS Hệ thống quản lý thông tin khách hàng 
QMS Hệ thống quản lý xếp hàng tự động 
FMIS Hệ thống Quản lý thông tin tài chính 
DSM Demand side Management - Quản lý nhu cầu phụ tải 
HHC Thiết bị đọc chỉ số công tơ tự động 
CPH Cổ phần hóa 
IPP Dự án điện độc lập, nhà máy điện độc lập 
 Global System for Mobile Communications (mạng điện thoại di 
GSM 
 động phổ biến) 
CSH Chủ sở hữu 
ĐDK Đường dây không 
 DANH MỤC CÁC BẢNG 
 Tên bảng Trang 
Bảng 1.1. Tổng hợp môi trường kinh doanh.............................................................30 
Bảng 1.2. Khung phân tích hình thành chiến lược của Fred R. David .....................31 
Bảng 1.3. Ma trận các yếu tố môi trường bên ngoài.................................................32 
Bảng 1.4. Ma trận các yếu tố môi trường bên trong .................................................33 
Bảng 1.5. Ma trận các yếu tố bên trong - bên ngoài (IE)..........................................33 
Bảng 2.1. Kết quả sản xuất - kinh doanh của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội ...64 
Bảng2.2. Thống kê tình hình sự cố của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội ............67 
Bảng2.3. Nhu cầu công suất và điện năng toàn TP Hà Nội......................................75 
Bảng 2.4. Bảng cân đối kế toán của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội .................84 
Bảng 2.5. Một số chỉ tiêu tài chính của EVN HANOI..............................................86 
Bảng 3.1. Hình thành các phương án chiến lược ......................................................93 
Bảng 3.2. So sánh đánh giá mức độ sử dụng các yếu tố khi áp dụng các chiến lược
...................................................................................................................................93 
Bảng 3.3. Bảng tổng hợp vốn đầu tư xây dựng các công trình NLTT đến năm 2020
...................................................................................................................................99 
 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 
 Tên hình Trang 
Hình 1.1. Mối quan hệ giữa chiến lược tổng quát, chiến lược bộ phận......................5 
Hình 1.2. Mô hình gồm 5 nguồn lực của M. Porter..................................................11 
Hình 1.3. Ma trận chiến lược chính ..........................................................................35 
Hình 1.4. Ma trận SWOT..........................................................................................36 
Hình 2.1. Mô hình tổ chức của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội .........................46 
Hình 2.2. Doanh thu bán điện của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội ....................65 
Hình 2.3. Biểu đồ tỷ trọng điện năng theo thành phần phụ tải .................................68 
Hình 2.4. Tỷ lệ tổn thất điện năng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội .............71 
Hình 2.5. Lợi nhuận sản xuất khác của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội ............72 
Hình 2.6. Cơ cấu trình độ lao động của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội............80